Conditions générales de vente

Toutes les réservations sont soumises aux disponibilités et à la confirmation de l'hôtel.

Les clients sont tenus de fournir des informations exactes, notamment leur nom, leurs coordonnées, leur date d'arrivée, le nombre de personnes et leur heure d'arrivée estimée.

Le tarif applicable est celui confirmé au moment de la réservation.

Les conditions de paiement, notamment les acomptes, les prépaiements et les moyens de paiement acceptés, dépendent du tarif sélectionné et du canal de réservation.

Toutes les taxes ou charges obligatoires applicables seront communiquées conformément aux conditions de réservation et à la réglementation en vigueur.

Les politiques d'annulation et de modification varient selon le tarif sélectionné et les conditions de réservation.

Toute annulation tardive ou non-présentation peut entraîner des frais conformément aux conditions communiquées au moment de la réservation.

Heure standard d'arrivée : 15:00

Heure standard de départ : 11:00

Toute arrivée anticipée ou tout départ tardif est soumis aux disponibilités et peut entraîner des frais supplémentaires.

Les clients peuvent être tenus de présenter une pièce d'identité valide à leur arrivée, conformément à la réglementation locale applicable.

Les enfants sont les bienvenus dans le respect des conditions d'occupation de chaque chambre ou suite.

Les lits supplémentaires et les lits bébé sont soumis aux disponibilités et à la confirmation préalable de l'hôtel.

L'utilisation du spa, du hammam, des installations de bien-être et de la piscine est soumise au règlement et aux horaires de fonctionnement de l'hôtel.

Horaires d'ouverture de la piscine : 08:00 - 18:00

Les soins au spa et les massages doivent être réservés à l'avance.

Les services de restauration et de petit-déjeuner sont proposés selon les conditions saisonnières et le fonctionnement de l'hôtel. Les horaires d'ouverture, les menus et les prix sont communiqués par l'hôtel.

Les transferts, excursions dans le désert et autres activités sont soumis aux disponibilités et peuvent entraîner des frais supplémentaires.

Les conditions de service, les points de rendez-vous et les horaires doivent être confirmés avant la réservation.

• Tarif flexible: Les réservations effectuées au tarif flexible peuvent être annulées ou modifiées sans frais jusqu'à 72 heures avant le départ. Toute demande de modification ou d'annulation reçue dans les 72 heures précédant le départ sera non remboursable et intégralement facturée.
• Tarif non remboursable: Les réservations effectuées au tarif non remboursable sont définitives. Elles ne peuvent être annulées, modifiées ou remboursées à aucun moment après la confirmation de la réservation.

Toute demande d'annulation ou de modification doit être envoyée par écrit à contact@nasserpalace.com.

Les animaux ne sont pas admis, sauf autorisation expresse de l'hôtel.

Les événements privés, fêtes ou rassemblements nécessitent l'accord écrit préalable de l'hôtel.

Les clients doivent respecter les biens de l'hôtel, son personnel et les autres clients.

Tout dommage, toute perte ou tout nettoyage exceptionnel causé par un client peut entraîner des frais supplémentaires.

Les clients sont responsables de leurs effets personnels.

L'hôtel ne saurait être tenu responsable de toute perte ou de tout dommage, sauf dans les cas prévus par la loi applicable.

L'hôtel ne saurait être tenu responsable des retards ou manquements causés par des circonstances échappant raisonnablement à son contrôle.

Toute réclamation doit être signalée à l'hôtel dès que possible pendant le séjour afin de permettre à l'équipe d'apporter son aide et de résoudre le problème.

Les informations des clients sont collectées et traitées aux fins de gestion des réservations, de fourniture des services, de communication et de respect des obligations légales.

En effectuant une réservation ou en utilisant les services de l'hôtel, les clients reconnaissent avoir lu, compris et accepté les présentes Conditions générales de vente.