Condiciones generales de venta

Todas las reservas están sujetas a disponibilidad y confirmación por parte del hotel.

Los huéspedes son responsables de proporcionar información exacta, incluido su nombre, datos de contacto, fecha de llegada, número de huéspedes y hora estimada de llegada.

La tarifa aplicable es la confirmada en el momento de la reserva.

Las condiciones de pago, incluidos los depósitos, pagos anticipados y métodos de pago aceptados, dependen de la tarifa seleccionada y del canal de reserva.

Los impuestos o cargos obligatorios aplicables se comunicarán de acuerdo con las condiciones de la reserva y la normativa vigente.

Las políticas de cancelación y modificación varían según la tarifa seleccionada y las condiciones de la reserva.

Una cancelación tardía o la no presentación pueden generar cargos conforme a las condiciones comunicadas en el momento de la reserva.

Hora estándar de llegada: 15:00

Hora estándar de salida: 11:00

La llegada anticipada y la salida tardía están sujetas a disponibilidad y pueden conllevar cargos adicionales.

Se podrá solicitar a los huéspedes que presenten un documento de identidad válido a su llegada, de conformidad con la normativa local aplicable.

Los niños son bienvenidos de acuerdo con las condiciones de ocupación de cada habitación o suite.

Las camas supletorias y cunas están sujetas a disponibilidad y confirmación previa por parte del hotel.

El uso del spa, hammam, instalaciones de bienestar y piscina está sujeto a las normas y horarios de funcionamiento del hotel.

Horario de apertura de la piscina: 08:00 - 18:00

Los tratamientos de spa y masajes requieren reserva previa.

Los servicios de restaurante y desayuno están disponibles según las condiciones estacionales y el funcionamiento del hotel. El hotel comunica los horarios de apertura, menús y precios.

Los traslados, excursiones por el desierto y otras actividades están sujetos a disponibilidad y pueden conllevar cargos adicionales.

Las condiciones del servicio, puntos de encuentro y horarios deben confirmarse antes de reservar.

• Tarifa flexible: Las reservas realizadas con la tarifa flexible pueden cancelarse o modificarse gratuitamente hasta 72 horas antes de la salida. Toda solicitud de modificación o cancelación recibida dentro de las 72 horas anteriores a la salida no será reembolsable y estará sujeta al cobro total.
• Tarifa no reembolsable: Las reservas realizadas con la tarifa no reembolsable son definitivas. No pueden cancelarse, modificarse ni reembolsarse en ningún momento después de la confirmación de la reserva.

Todas las solicitudes de cancelación o modificación deben enviarse por escrito a contact@nasserpalace.com.

No se admiten mascotas salvo autorización expresa del hotel.

Los eventos privados, fiestas o reuniones requieren la aprobación previa por escrito del hotel.

Los huéspedes deben respetar las instalaciones del hotel, al personal y a los demás huéspedes.

Cualquier daño, pérdida o limpieza excepcional causada por un huésped puede generar cargos adicionales.

Los huéspedes son responsables de sus efectos personales.

El hotel no será responsable de pérdidas o daños, salvo cuando así lo exija la legislación aplicable.

El hotel no será responsable de retrasos o incumplimientos causados por circunstancias fuera de su control razonable.

Cualquier reclamación debe comunicarse al hotel lo antes posible durante la estancia para que el equipo pueda prestar asistencia y resolver el asunto.

La información de los huéspedes se recopila y trata para gestionar reservas, prestar servicios, comunicarse y cumplir las obligaciones legales.

Al realizar una reserva o utilizar los servicios del hotel, los huéspedes reconocen que han leído, comprendido y aceptado las presentes Condiciones generales de venta.